Seu cliente não consegue realizar o pagamento do boleto, veja o que pode ter acontecido:

Meios de Pagamentos

Ao seu emitido, um boleto tem um prazo de 24 horas para ser registrado. Se o seu cliente tentou pagar o boleto em menos de 24 horas que ele foi emitido e não conseguiu, pode ser por esse motivo. Aconselhamos que se espere o prazo para realizar o pagamento.

Se o seu cliente está tentando pagar um boleto depois que sua validade expirou em uma casa lotérica ou banco, no momento em que ele foi emitido essa especificação deve ter sido feita. Ainda sim ele pode pagar esse boleto na loja em que ele foi emitido. Para evitar transtornos, tenha sempre atenção ao preencher os dados do boleto.

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