ENTRAR
CRIAR CONTA
  • Caiu em um golpe, quer reclamar sobre o problema? queremos te ouvir!

Golpes do Pix: Como se proteger e solicitar devolução

O Pix revolucionou as transações financeiras no Brasil, mas também atraiu a atenção de golpistas. Para garantir a segurança dos seus clientes e orientá-los em caso de golpes, elaboramos este guia completo:

 
Icon-app

O que é o MED (Mecanismo Especial de Devolução)?

O MED é um sistema criado pelo Banco Central para facilitar a devolução de valores em caso de: Golpes: quando o cliente é induzido a realizar um Pix para um criminoso. Falhas operacionais: quando há erros nos sistemas das instituições financeiras envolvidas na transação.

Saiba mais
Qrcode

Como solicitar a devolução via MED?

Em caso de golpe: Prazo: até 80 dias após a transação. Contato: Canal oficial da nossa empresa: Forneça o máximo de informações possível sobre o golpe, como: Data e hora da transação. Valor da transação. Chave Pix ou dados do recebedor. Prints de conversas e outros comprovantes. Ouvidoria do Banco Central: Ligue para 140 ou acesse https://www.bcb.gov.br/meubc/ouvidoria. Em caso de falha operacional: Prazo: até 90 dias após a transação. Contato: Sua instituição financeira: Entre em contato com o banco ou plataforma de pagamento que você utilizou para realizar o Pix.

Saiba mais
Clone

O que fazer antes de realizar um Pix?

Confirme a identidade do recebedor: Verifique se o nome e a chave Pix correspondem à pessoa ou empresa para quem você deseja enviar o dinheiro. Desconfie de solicitações de Pix de pessoas desconhecidas ou empresas com pouca confiabilidade. Fique atento a sinais de golpe: Propostas que parecem boas demais para ser verdade. Pressão para que você faça o Pix rapidamente. Solicitações de Pix para contas de terceiros. Utilize um canal de comunicação seguro: Evite confirmar seus dados pessoais ou realizar transações por WhatsApp, e-mail ou telefone. Utilize sempre os canais oficiais da empresa ou instituição financeira.

Saber mais
Jki-barcode-solid

O que NÃO funciona em caso de golpe do Pix?

Tentar cancelar o Pix: O Pix é instantâneo e irreversível. Solicitar devolução via Reclame Aqui: O Reclame Aqui não é um canal oficial para solicitar devolução de valores. Entrar em contato com a polícia: A investigação de golpes é de responsabilidade da polícia, mas a devolução do dinheiro precisa ser solicitada via MED.

Saber mais
Jki-calendar-light

Conteúdo adicional:

Site do Banco Central: https://suporte.genialinvestimentos.com.br/hc/pt-br/articles/11421353882388-MED-PIX-Mecanismo-Especial-de-Devolu%C3%A7%C3%A3o Cartilha do Banco Central sobre golpes do Pix: http://www.proconpaulistano.prefeitura.sp.gov.br/consumidor/arquivos/cartilha-do-pix.pdf Vídeo do Banco Central sobre o MED: https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/o-que-e-e-como-funciona-o-mecanismo-especial-de-devolucao-med

Saiba mais
Icon-money-bag1

Dicas para evitar golpes do Pix:

Mantenha seus dados pessoais em sigilo: Nunca compartilhe sua senha do Pix ou outros dados bancários com ninguém. Ative a autenticação de dois fatores: Essa medida de segurança ajuda a proteger sua conta contra acessos não autorizados. Fique atento a links e emails suspeitos: Não clique em links ou abra anexos de emails de remetentes desconhecidos. Mantenha seu software antivírus atualizado: Um antivírus atualizado pode ajudar a proteger seu computador contra malwares que podem ser usados para roubar seus dados. Ao seguir estas dicas e se manter informado, você estará mais protegido contra golpes do Pix e poderá solicitar a devolução de valores em caso de necessidade.

Saiba mais

Te ajudamos a automatizar tarefas

Que tal uma ajuda de nossos especialistas?

Fale com vendas
WordPress-simple

Plugin Woocommerce

Fornece aos proprietários de e-commerces uma solução elegante, rápida e responsiva de finalizar suas vendas, utilizando cartões de créditos.

Jki-code-solid

API de pagamentos

Fale conosco para gerar seu token para integração da API para você testar e começar a realizar suas vendas.

Transparência

Institucional

Desenvolvedores

Nossas Marcas

Onde Estamos

Rua João Pessoa, 320 – Ed. Cidade de Aracaju, Sala 720 – Centro – Aracaju – SE.  CEP: 49010-130 | (79) 3028-9104

Facebook-f Linkedin Instagram Youtube Whatsapp

Ouvidoria

ouvidoria@serveloja.com.br

Denúncia

denuncia@serveloja.com.br

Denunciar

Precisa de ajuda?

Seg a Sex, das 8h às 18h
(79)3028-9104
atendimento@serveloja.com.br

Iniciar Chat
Selo Anfap azul claro

Baixe nosso App

Faça suas vendas sem depender da Maquininha de cartão.

app serveloja
App Serveloja

Serveloja Tecnologia e Soluções LTDA é uma Instituição de Pagamento regulada pelo Banco Central do Brasil participante indireto do PIX no SPI, inscrita no CNPJ sob o nº 10.773.370/0001-15. SRVLOJA* | Código ISPB: 10773370 | IBAN: BR5700000000012240001237373C1 | Código COMPE: 001 9427 | Número D-U-N-S®: 899872205 | Copyright © 2025 - Todos os direitos reservados

Preencha os campos abaixo para iniciar a conversa no WhatsApp!

Libero nibh at ultrices torquent litora dictum porta info switch@info.com

Getting started is easy

Start connecting your payment with Switch App.

Cadastre-se e seja um Franqueado Serveloja

Débito

1 dia útil

1,99%

Crédito

1 dia
3,18%
32 dias
3,18%

4,18%

1 dia útil

1,99%

*Recebimento de 32 a 35 dias,conforme parcelamento.